1.3. Настоящий Порядок регулирует отношения, возникающие при необходимости
информирования Заказчика об оказании платных образовательных услуг в дошкольном
образовательном учреждении.
1.4. Исполнитель обязан до заключения Договора и в период его действия предоставлять
заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных
услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
1.5. Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о
предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объёме, которые
предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и
Законом Российской Федерации «Об образовании в Российской Федерации».
1.6. Информация, предусмотренная пунктами 1.4. и 1.5. настоящего Порядка,
предоставляется Исполнителем в месте фактического осуществления образовательной
деятельности.
2. Права Заказчика в сфере информирования при получении платных
образовательных услуг
2.1. Заказчик вправе получать в установленном порядке всю необходимую информацию
об Исполнителе и об оказываемых им платных образовательных услугах,
обеспечивающую возможность их правильного выбора.
2.2. Исполнитель обязан предоставлять Заказчику подробную информацию о:
- порядке и условиях предоставления платных образовательных услуг;
- свойствах оказываемых услуг и их соответствию установленным требованиям;
- цене и условиях оплаты, порядке и условиях возврата финансовых средств;
- договоре на оказание платных образовательных услуг и вытекающих из него правах,
обязанностях и ответственности, в том числе о возможностях предъявления претензий к
Исполнителю;
- порядке действий Заказчика и Исполнителя при выявлении Заказчиком недостатков
и(или) существенных недостатков платных образовательных услуг;
- уровне образования, квалификации и опыте работы педагогических работников,
непосредственно оказывающих платные образовательные услуги;
- документе, который будет выдан Заказчику или Воспитаннику после оказания платных
образовательных услуг;
- ответственном лице Исполнителя за организацию оказания платных образовательных
услуг.
2.3. Помимо указанной в п. 2.2. информации Исполнитель обязан предоставлять
Заказчику иную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах
в соответствии с требованиями действующего законодательства и принятыми в
соответствии с ним нормативными актами.
2.4. Заказчик вправе получать от Исполнителя дополнительную информацию о
предлагаемых или уже оказываемых платных образовательных услугах.
2.5. Информация об Исполнителе и об оказываемых им платных образовательных
услугах должна доводиться до Заказчика в доступной для Заказчика форме, через сайт
ДОО в сети «Интернет», информационные стенды в помещении ДОО.
2.6. Предоставляемая Заказчику информация о платных образовательных услугах не
должна приписывать услугам отсутствующие у них свойства или присваивать им особые
свойства, если в действительности их свойства не отличаются от свойств всех
аналогичных услуг.
3. Система информирования Заказчика при оказании платных образовательных
услуг в ДОО
3.1. Исполнитель в целях обеспечения выполнения требований Правил оказания платных
образовательных услуг формирует систему информирования Заказчика об оказании
платных образовательных услуг (далее Система информирования).
3.2. Система информирования включает в себя следующие компоненты:
- обеспечение открытости и общедоступности информации о ДОО и о его деятельности
посредством размещения необходимой информации на его официальном сайте в
установленном порядке;
- размещение информации о ДОО и об оказываемых платных образовательных услугах
на информационных стендах в учреждении;
- личное информирование Заказчика при его личном обращении в ДОО для получения
платных образовательных услуг и в процессе оказания данных услуг;
- определение Исполнителем ответственных лиц, обеспечивающих организацию
информирования и непосредственное информирование Заказчика об Исполнителе и об
оказываемых им платных образовательных услугах.
4. Информирование об Исполнителе и об осуществляемой им деятельности
посредством размещения информации на официальном сайте Исполнителя
4.1. Исполнитель размещает на своём официальном сайте в сети «Интернет»:
- Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные Постановлением
Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441;
- документ о порядке оказания платных образовательных услуг;
- образец Договора об оказании платных образовательных услуг;
- документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе;
- перечень оказываемых платных образовательных услуг;
- годовой календарный график платных образовательных услуг;
- учебный план платных образовательных услуг;
- Положение о контроле качества оказания платных образовательных услуг;
- Положение об ответственном лице за организацию работы по оказанию платных
образовательных услуг;
- Порядок действий ДОО и заказчика платных образовательных услуг при обнаружении
заказчиком недостатков или существенных недостатков платных образовательных услуг;
- Положение об основаниях и порядке снижения стоимости платных образовательных
услуг по договорам об оказании платных образовательных услуг;
- Порядок информирования Заказчика о платных образовательных услугах;
- Дополнительные общеразвивающие программы;
- Фамилию, имя, отчество и ответственного лица за организацию оказания платных
образовательных услуг, номер телефона, адрес электронной почты.
5. Информирование об Исполнителе и об оказываемых им платных
образовательных услугах посредством размещения информации на
информационных стендах Исполнителя
5.1. На информационных стендах Исполнитель размещает:
5.1.1. Следующую информацию:
-Положение об оказании платных образовательных услуг дошкольным образовательным
учреждением;
- Форму Договора;
- Порядок действий дошкольного образовательного учреждения и заказчика платных
образовательных услуг при обнаружении заказчиком недостатка или существенного
недостатка платных образовательных услуг;
- Документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе
(услуге).
5.2. Исполнитель так же размещает на информационных стендах иную информацию о
себе и об оказываемых им платных образовательных услугах.
6. Непосредственное информирование Заказчика при его личном обращении к
Исполнителю для оказания платных образовательных услуг
6.1. Непосредственное информирование Заказчика по вопросам оказания платных
образовательных услуг при его личном обращении к Исполнителю осуществляет
уполномоченное приказом заведующего ДОО (далее – Ответственное лицо).
6.2. Ответственное лицо, при обращении Заказчика по вопросам оказания платных
образовательных услуг:
- разъясняет Заказчику интересующие его вопросы оказания платных образовательных
услуг в дошкольном образовательном учреждении;
- знакомит Заказчика с Правилами оказания платных образовательных услуг,
утверждёнными постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 г. №1441; Положением
об оказании платных образовательных услуг дошкольным образовательным
учреждением; иными локальными нормативными актами, принятыми в дошкольном
образовательном учреждении по вопросам оказания платных образовательных услуг;
Правилами внутреннего распорядка воспитанников;
- предоставляет развёрнутую информацию об оказываемых платных образовательных
услугах;
- предоставляет
требованиями;
информацию
о
Договоре
в
соответствии
с
установленными
- предоставляет Заказчику информацию об Исполнителе и об осуществляемой им
деятельности, включая оказание платных образовательных услуг, в соответствии с
разделом 4 настоящего Порядка - информирует Заказчика о его правах и обязанностях
при оказании платных образовательных слуг, о правах и обязанностях Исполнителя
6.3. Ответственное лицо:
6.3.1. Предоставляет для ознакомления по требованию Заказчика:
а) копию учредительного документа Исполнителя - юридического лица, положение о его
филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении),
участвующем в предоставлении платных образовательных услуг;
б) копию лицензии на осуществление образовательной деятельности (с приложениями);
6.3.2. В случае, если Заказчик обращается по вопросу, решение которого не входит в
компетенцию Уполномоченного лица, Заказчику даётся разъяснение, куда и в каком
порядке ему следует обратиться.
7. Ответственность за организацию информирования и за непосредственное
информирование Заказчика при оказании платных образовательных услуг
7.1. Приказом заведующего ДОО назначается:
7.1.1. Ответственное лицо за организацию работы в дошкольном образовательном
учреждении по информированию Заказчика при оказании платных образовательных
услуг (далее Ответственное лицо). Таким лицом в дошкольном образовательном
учреждении является лицо, ответственное за организацию оказания платных
образовательных услуг.
7.2. Ответственное лицо в своей деятельности по организации информирования и по
непосредственному информированию Заказчика по вопросам оказания платных
образовательных услуг руководствуется настоящим Порядком;
7.2.1. Ответственное лицо знает:
- требования законодательства, других нормативных документов, в том числе локальных
нормативных актов, по вопросам оказания платных образовательных услуг;
- требования законодательства и других нормативных документов по обеспечению прав
Заказчика и Воспитанника;
- функции ДОО;
- права, обязанности и ответственность педагогических работников, реализующих
платные образовательные услуги.
7.3. Ответственное лицо в дошкольном образовательном учреждении:
- организует функционирование
требованиями настоящего Порядка;
Системы
информирования
в
соответствии
с
- организует и обеспечивает контроль за соблюдением исполнителями, оказывающими и
участвующими в платных образовательных услугах, установленных требований в сфере
оказания платных образовательных услуг;
- принимает необходимые меры по устранению и предотвращению недостатков и(или)
существенных недостатков платных образовательных услуг;
- комплектует списки воспитанников на платные образовательные услуги;
- обеспечивает:
а) взаимодействие участников образовательных отношений при оказании платных
образовательных услуг;
б) соблюдения прав воспитанников, а также их родителей (законных представителей) при
оказании платных услуг;
в) получение достоверной информации о предоставлении платных образовательных
услуг;
г) соответствие оказываемых
общеразвивающим программам;
платных
образовательных
услуг
дополнительным
д) изучение удовлетворенности заказчиков качеством платных образовательных услуг;
е) ведение документации по оказанию платных образовательных услуг;
и) проведение рекламы платных образовательных услуг;
к) анализ качества предоставляемых услуг.
7.4. Ответственное лицо, несет ответственность за организацию и за непосредственное
информирование Заказчика по вопросам оказания платных образовательных услуг в
пределах свей компетенции в соответствии с требованиями действующего
законодательства.
